İade Politikası | bezelye.gen.tr Resmi Kuralları 2026
bezelye.gen.tr olarak, kullanıcılarımıza adil ve şeffaf bir hizmet sunmayı amaçlıyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzda gerçekleştirilen finansal işlemlerle ilgili geri ödeme şartlarını ve prosedürlerini belirler.
Genel Hükümler
bezelye.gen.tr üzerinden yapılan tüm işlemler nihai kabul edilir. Ancak, sistem hataları veya teknik aksaklıklar durumunda iade talepleri değerlendirmeye alınabilir. Kullanıcılar, hesaplarına yatırdıkları tutarları oyunlarda kullandıkları takdirde, bu tutarlar iade kapsamı dışında kalır.
İadenin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki özel durumlarda iade talebi oluşturulabilir:
- Platformdaki teknik bir hata nedeniyle işlemin gerçekleşmemesi ancak tutarın hesaptan düşmesi.
- Kullanıcının hesabının izinsiz bir üçüncü şahıs tarafından ele geçirilmesi ve bu durumun kanıtlanması (inceleme sonucuna bağlıdır).
- Sistem tarafından mükerrer (çift) tahsilat yapılması.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Şu durumlarda iade yapılması söz konusu değildir:
- Bahislerde veya oyunlarda kaybedilen tutarlar.
- Bonus veya promosyon kazançları.
- Kullanım şartlarının ihlal edilmesi nedeniyle kapatılan hesaplardaki bakiyeler.
- Para yatırma işlemi onaylandıktan ve bakiye oyunlarda kullanıldıktan sonra yapılan talepler.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebinde bulunmak için kullanıcıların, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçmesi gerekmektedir. Talep sırasında işlem numarası, tarih, tutar ve iade nedeninin detaylı açıklaması sunulmalıdır. Kimlik doğrulama amacıyla ek belgeler talep edilebilir.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri, finans birimimiz tarafından incelenir. İnceleme süreci genellikle 7 iş günü kadar sürebilir. Onaylanan iadeler, kullanıcının orijinal ödeme yöntemine veya belirlenen hesap bakiyesine 2026 yılı standart prosedürlerine uygun olarak iade edilir. Banka kaynaklı gecikmelerden bezelye.gen.tr sorumlu tutulamaz.
İletişim Bilgileri
İade politikasıyla ilgili her türlü soru ve talebiniz için destek ekibimize support@bezelye.gen.tr adresi üzerinden ulaşabilirsiniz. Müşteri temsilcilerimiz size en kısa sürede yardımcı olacaktır.
Güncellendi: 27.08.2026 07:41